entreprise Algérie recrute pour la Succursale des Grands Vents
Participer au développement d’une marque leader est un challenge qui vous motive ? Alors Postulez !
Profil & Compétences :
- Bac+3/4 en Commerce, Gestion, Management
- 5 ans d’expérience obligatoire sur un poste similaire
- Compétences managériales obligatoires
- Expérience dans la qualité de service
- Sens de la négociation, capacité à convaincre
- Maitrise d’Excel & Power Point
- Maîtrise de la méthodologie de conduite de projet
- Bon relationnel et contact facile
- Sens de la diplomatie (convaincre sans contraindre)
- Réactivité et rigueur
- Transversalité et adaptabilité
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Ouverture d’esprit
- Dynamisme, sens des responsabilités
- Organisation et rigueur
- Capacité d’écoute développée
- Force de propositions
- Esprit d’équipe
Missions principales :
• Garant de la démarche qualité, vous êtes l’interlocuteur de référence en matière de qualité aussi bien auprès des acteurs internes (salariés) qu’auprès des acteurs externes partenaires (clients, sous-traitants, fournisseurs) et organismes certificateurs
• Assurer le respect de la politique qualité par la définition d’indicateurs
• En analyser les résultats pour prévenir et corriger les dérives et cela en étroite collaboration avec les acteurs de terrain
• Etablir des plans d’audit internes
• Planifier et diffuser les objectifs découlant de la politique qualité définie par la Direction générale (évaluation et mise à niveau des ressources, estimation des coûts de non qualité, définition des indicateurs…)
• Au quotidien, animer et faire vivre un projet de démarche qualité et d’amélioration continue
• Mettre en œuvre des actions de sensibilisation et de formation à l’égard des différents acteurs concernés
• Evaluer, formaliser et mettre en œuvre les plans d’action conformément aux objectifs définis
• Repérer tout problème pouvant entraîner une non-conformité et alerter les personnes concernées
• Proposer des améliorations, en termes de processus en fonction du retour d’expérience
• Pilote de l’amélioration continue, vous identifiez les problèmes liés à la qualité et vous vous assurez que les actions correctives proposées soient efficaces,
• Vous assurez le reporting vers le Directeur Succursale des tâches et des résultats pour la Qualité
• Gérer les réclamations Clients et réaliser le suivi
Nombre de postes à pourvoir :
1
Type de contrat :
CDI
Date : 01/03/2016
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