UNIDEES Algérie est une société d’audit, de conseil et d’expertise dans la mise en place globale des systèmes de sécurité informatique autour de 3 activités : Consulting, Integration & Training.
Dans le cadre de la croissance de son activité à Alger, UNIDEES Algérie recherche un/une Ingénieur Support technique
Mission
Dans le cadre de son développement, UNIDEES Algérie recherche un(e) Ingénieur(e) Support Technique.
Votre mission principale consiste à assurer la prise en compte, l’analyse et la résolution des problèmes techniques spécifiques exprimés par le client.
A ce titre, vous prenez en charge les demandes et veillez à leur apporter les solutions techniques adéquates dans les meilleurs délais avec pour priorité la satisfaction du client.
Profil recherché
Issu(e) d’une formation supérieure technique type Ecole d’Ingénieurs ou équivalent et justifiant
idéalement d’une première expérience.
Passionné(e) de réseau et de sécurité information, vous disposez d’excellentes capacités d’écoute, d’analyse et d’organisation.
La rigueur, la précision, la stabilité sont des qualités essentielles pour ce poste auxquelles se rajoutent une réelle motivation et un très bon relationnel.
L’ingénieur Support technique sera en charge :
- Assurer la prise d'appel, le diagnostic et la résolution d'incidents techniques clients.
- Garantir la qualité des prestations fournies sur le périmètre du support (suivi KPI, amélioration des process, ...), tout en maintenant une étroite relation les équipes techniques projets.
Compétences essentielles
- Bonnes connaissances & aisance en réseau, systèmes et sécurité (Windows, Linux, solution de sécurité internet, Firewall, IPS, Antivirus, …)
- Analyse, investigations, diagnostics
- Orientation résultats et environnement de production client
- Méthodologie et conduite de Projet
- Anticipation et gestion des risques
- Travail en équipe
- Transfert de savoir / tutorat
- Très bon niveau Français écrit & oral
Informations complémentaires:
Type de contrat: CDI
Années d’expérience: Intermédiaire
Niveau d’études: Bac + 5 ou équivalent
Région: Alger
Contact: recrutement@unidees.com
Vous souhaitez intégrer une équipe reconnue pour ses compétences à haute valeur ajoutée et avez envie de participer à notre défi de croissance afin d’évoluer au sein de notre activité ?
Envoyez-nous votre candidature – lettre de motivation + CV + copie du diplôme + photo + prétentions salariales sous la référence SUP_0914
Date : 01/03/2016
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