entreprise Algérie recrute pour la SUCCURSALE OUED SMAR
Vous êtes axé(e)s satisfaction client ? Alors Postulez !
Profil & Compétences :
- Bac+2 (ou équivalent) en Commerce
- 2 ans d’expérience sur un poste similaire
- Bonne maitrise de la langue française
- Orientée Clients et qualité
- Très bon relationnel
- Dotée d’un sens aigu de l’hospitalité et du service
- Réceptivité, initiative, autonomie, volonté et implication dans son engagement.
- Dynamisme, sens des responsabilités
- Organisation et rigueur
- Capacité d’écoute développée
- Force de propositions
Missions principales :
- Accueillir, renseigner et guider les clients VIP de l’après-vente
- Orienter les clients vers le bon interlocuteur
- Gestion du standard téléphonique : prise de rendez-vous pour les clients, renseignements sur les services fournis en après-vente, des délais de réparation…
- Organiser en amont toute la logistique pour fournir un service de qualité au client (confirmation du rendez-vous auprès de l’atelier)
- Organisation et gestion du planning des rendez-vous clients Faire patienter les clients durant la réparation de leurs véhicules en leur offrant des rafraichissements…
- Gestion de la base de données clients
· Gestion du programme fidélité : établissement des cartes de fidélité…
Type de contrat :
- CDI
Date : 01/03/2016
Consultez L'offre