Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université du 20 Août 1955 de Skikda
Affiliation
Département des Sciences Economiques
Auteur
لميــــاء, زيــاني
Directeur de thèse
لـــيلى قطــاف
Filière
Sciences Financières
Diplôme
Doctorat
Titre
فعالية تسويق الخدمات المصرفية الحديثة في ترقية تنافسية البنوك التجارية دراسة ميدانية في بنك الفلاحة والتنمية الريفيةـ وكالة 744ـ بسكيكدة
Mots clés
البنوك التجارية:الخدمات المصرفية
Résumé
يعد الاهتمام بتسويق الخدمات المصرفية بشكل عام والحديثة منها بشكل خاص واحدا من الاتجاهات المهمة التي أفرزتها التكنولوجيا المصرفية، لذا كان لزاما على البنوك ضرورة إدراك أهمية تسويق هذه التكنولوجيات من خلال تطبيق مفاهيم وأساليب تسويقية حديثة في مجال تقديم خدماتها المصرفية التي من شأنها إعطاء صورة جيدة عنها، وهذا في إطار أن الاهتمام بالزبون وطريقة التعامل معه من المعايير الهامة للوصول إلى التميز. لذا جاءت هذه الدراسة للتعرف على مدى اهتمام البنوك التجارية بتسويق الخدمات المصرفية الحديثة بهدف ترقية تنافسيتها، وقد أجريت هذه الدراسة على مستوى بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة- 744- بسكيكدة. وفي الأخير تم التوصل إلى أن هناك ضعف المنافسة على مستوى السوق المصرفية الجزائرية مما أدى إلى قصور في تبني المفهوم الحديث للتسويق.
Statut
Soutenue