Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Tébessa - Larbi Tébessi
Affiliation
Département Science de gestion
Auteur
DAOUD, Mounir
Directeur de thèse
عولمي بسمة (Maitre de conférence)
Filière
Gestion
Diplôme
Magister
Titre
واقع مشروع "التكوين الإلكتروني" في تسيير المؤسسات الإقتصادية الجزائرية
Mots clés
الجودة ,الجودة الشاملة ,ادارة الجودة الشاملة,استراتيجية المؤسسة.
Résumé
شهد العقدان الأخيران من القرن الماضي اهتماما كبيرا بموضوع الجودة الشاملة والنظم الحديثة في إدارتها، إذ أدى ظهور المنافسة والتكتلات الاقتصادية والمؤسسات العالمية وارتباطها بالثورة الهائلة في المعلوماتية والاتصالات إلى اندفاع الشركات في الدول المتقدمة إلى محاولة تحقيق حصص سوقية جديدة معتمدة في ذلك على تحقيق الأسبقيات التنافسية ومنها أسبقية الجودة و ذلك باتباع الاسلوب الاكثر حداثة و هو ادارة الجودة الشاملة الذي اعتبرته المؤسسات وسيلة فعالة من أجل إحداث تغييرات جذرية في فلسفة وأسلوب العمل فيها لتحقيق أعلى جودة، واستخدامه كجسر تعبر عليه للوصول إلى رضاء عملائها والمحافظة عليهم و على مستقبل مؤسساتها . ويمكن القول أن المؤسسة الجزائرية أصبحت تعيش هذا الواقع بكل ضغوطه، فبدأت تسعى نحو بناء إستراتيجيتها التي تمكنها من استخدام أساليب إدارة الجودة الشاملة ومن هنا يطرح التساؤل موضوع البحث: هل تمكنت المؤسسة الجزائرية- ميدان الدراسة مؤسسة اتصالات الجزائر من تبني إدارة الجودة الشاملة في إطار إستراتيجيتها؟ ولان مستقبل مؤسساتنا وخاصة منها الاقتصادية مرتبط بموضوع إدارة الجودة الشاملة وكيفية مواجهتها للانفتاح العالمي حيث "ما هو جيد اليوم قد لا يكون كذاك غدا" ارتاية دراسة هذا الموضوع و التطرق اليه بشيء من التفصيل في هذا العمل الخاص المقترح لنيل شهادة الماجستير.
Statut
Signalé