Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Sétif 1 - Ferhat Abbas
Affiliation
Département des Sciences Economiques
Auteur
قرواني, مريم
Directeur de thèse
بن يعقوب الطاهر (أستاذ محاضر)
Filière
Sciences Economiques
Diplôme
Magister
Titre
دور إدارة المبيعات في جذب العملاء في شركات التأمين - دراسة حالة الشركة الدولية للتأمين و إعادة التأمين CIAR عبر وكالة سطيف-
Mots clés
إدارة المبيعات – العميل – شركة التأمين.
Résumé
تعتبر خدمة التأمين من بين الخدمات التي تحتل أصعب المراكز من الناحية التسويقية، فالمؤمن يبيع الحماية والأمان للأضرار والخسائر التي تهدد الفرد في ماله وشخصه، وشعب الجزائر يعاني من نقص الثقافة التأمينية هذا ما جعل شركات التأمين الجزائرية تواجه مشاكل في تصريف مبيعاتها وجذب العملاء و الاحتفاظ بهم، مما أوجب عليها ضرورة الاهتمام بالتسويق و مواجهة المشاكل التي تواجه مسؤولي المبيعات في كيفية تنظيم إدارة مبيعاتها و اختيار رجال البيع مؤهلين و الرقابة على نشاطاتهم كون لهم تأثير كبير على قرار العملاء و حثهم و إقناعهم لاقتناء الخدمة التأمينية، بالتالي فإن لهم دور فعال في خلق الطلب و زيادة المبيعات، و من خلال ما فالإشكال المطروح: ما هو دور إدارة المبيعات في جذب العملاء في شركات التأمين؟
Réponse CS
ok
Notes
Statut
Validé