Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Sétif 1 - Ferhat Abbas
Affiliation
Département des Sciences Commerciales
Auteur
هيشور, سارة
Directeur de thèse
جيطلي محمد الصغير (أستاذ محاضر)
Filière
Sciences Commerciales
Diplôme
Doctorat
Titre
دمج مواقع التواصل الاجتماعي في الإستراتيجية الاتصالية التسويقية للمؤسسة وتأثيره على تكوين اتجاهات المستهلكين في الجزائر - دراسة حالة قطاع الاتصالات -
Mots clés
مواقع التواصل الاجتماعي، الاستراتيجية الاتصالية التسويقية، اتجاهات المستهلكين
Résumé
يعرف العالم الاقتصادي اليوم حركة دائمة ومتسارعة، خاصة في عصر الرقمية والانترنت، حيث أحدثت شبكة الانترنت تغييرات جذرية في كيفية نقل المعلومات ومشاركتها، وفتحت مجال واسع للمؤسسات لتقديم المعلومات الخاصة بمنتجاتها وخدماتها لشرائح عريضة من الزبائن والمتعاملين، حيث أصبح من الواضح أن الانترنت قد أخذت تغير أساليب المنافسة والبيع والشراء المتعلقة بمختلف أنواع المنتجات، فشبكة الانترنت تركز على استراتيجيات مصممة بشكل يتيح للشركات خيارات وبدائل عديدة. وتعتبر مواقع التواصل الاجتماعي واحدة من أهم المواقع على شبكة الانترنت، فاليوم وبعد دخول شبكات التواصل الاجتماعي نسيج الحياة اليومية لملايين المستهلكين على مستوى العالم وجب على المسوقين مراجعة أفكارهم فيما يخص هذا النوع من المواقع قبل وضعها في خانة المواقع الرقمية التي تتناول الجوانب الترفيهية أو التعارف، إلى مواقع يمكن أن تحدث ثورة في طريقة التواصل مع المستهلكين والمحافظة عليهم ولما لا جذب مستهلكين جدد. مما سبق أصبح جلياَ أن مواقع التواصل الاجتماعي تخلق تحدياَ جديداَ بالنسبة للمؤسسات، كما تقدم لها من جهة أخرى فرصة للتميز والتطور، والجزائر باعتبارها من الدول السائرة في طريق النمو ليست بمنأى عن هذه التطورات، هذا ما دفعنا لطرح الإشكالية التالية ومحاولة الإجابة عليها من خلال بحثنا: إلى أي مدى تستعمل المؤسسات الجزائرية مواقع التواصل الاجتماعي في إستراتيجيتها الاتصالية التسويقية، وما تأثير ذلك على تكوين اتجاهات المستهلكين في الجزائر؟
Notes
Statut
Validé