Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Sétif 1 - Ferhat Abbas
Affiliation
Département des Sciences Economiques
Auteur
ومن, شرف الدين
Directeur de thèse
محمد بوهزة (أستاذ)
Co-directeur
بوعظم كمال (أستاذ)
Filière
Economie
Diplôme
Doctorat
Titre
دور الإدارة بالعمليات في تحسين الأداء للمؤسسة الإقتصادية - دراسة حالة مؤسسة نقاوس للمصبرات باتنة
Mots clés
الإدارة بالعمليات، العملية، الأداء، إيزو 9001 ، المدخل العرضي.
Résumé
إن التغيرات المستمرة لمحيط المؤسسة، فرض عليها أن تتحكم بتنظيمها الداخلي، من أجل تحديد قدرتها الحقيقية للإستجابة دائما أفضل لمتطلبات الزبائن وبأقل التكاليف. تعتبر الإدارة بالعمليات من بين الدعائم الجديدة للتحكم بهذا التنظيم والرفع من مستويات أدائها العام، باعتبارها كنمط إداري يقوم على نمذجة أنشطة المؤسسة إلى عمليات عرضية، من أجل محاذاتها مع الأهداف الإستراتيجية والحصول على أفضل النتائج. ففي السنوات الأخيرة بدأت المؤسسات تدرك أهمية هذا المدخل بالنسبة لتحسين الأداء وخاصة إشباع حاجات الزبائن، حيث أصبح من بين الأساسات لمعيار الإيزو 9001 الذي يحدد دور كل عملية في تحقيق الأداء الخاص بها على أنها مجموعة من الأنشطة المتتالية من أجل تحقيق نتيجة محددة
Date de soutenance
2012
Cote
اطروحة رقم /298
Pagination
165ص
Illusatration
جداول وبيانات
Format
قرص
Statut
Soutenue