Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Sétif 1 - Ferhat Abbas
Affiliation
Département de Gestion
Auteur
عزون, فاروق
Directeur de thèse
عيمر عبد الحفيظ (أستاذ محاضر)
Filière
Sciences de Gestion
Diplôme
Magister
Titre
دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية :.............دراسة حالة بعض المؤسسات خلال الفترة
Mots clés
الجودة، إدارة الجودة الشاملة، الأداء، الإستدامة، الميزة التنافسية
Résumé
يطرح مجال الأعمال الحديث العديد من التحديات لمنظمات الأعمال، ولعل أهم ما يميز هذا الأخير هو ذلك الانفتاح الاقتصادي الكبير والمنافسة الشديدة الت يشهدها العالم، مما يزيد في حجم التهديدات والمخاطر التي تواجهها هذه المنظمات. وفي ظل هذه الظروف، ليس على منظمات الأعمال التي ترغب بطبيعة الحال في المحافظة على استمرارية نشاطها إلا السعي لتحقيق ميزة تقوي من مركزها التنافسي ومحاولة المحافظة عليها واستدامتها في ظل سرعة تغير محيطها. إذن، ومن هذا المنطلق تبرز للوجود حتمية الانتقال من طرق الادارة والتسيير التقليدية الى اعتماد طرق الادارة الحديثة التي بإمكانها الحد من قصور الانظمة التقليدية ومساعدة منظمات الأعمال على التكيف بشكل سريع وبمرونة عالية مع تحديات هذا المناخ الاقتصادي الجديد واكتساب ميزة تنافسية مستدامة، فقد أصبحت منظمات الأعمال الحديثة تبذل جهودا كبيرة لضمان وولاء العملاء، وأصبح مفهوم إدارة الجودة الشاملة عاملا أساسيا لبقائها في السوق من خلال مجموعة من الأدوات والعمليات كالتحسين المستمر، مشاركة الجميع، الاهتمام بالعميل والاستثمار في البشر والتدريب.
Réponse CS
ok
Notes
Statut
Validé