Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Ouargla - Kasdi Merbah
Affiliation
Département de Droit
Auteur
العلاء, عتيق
Directeur de thèse
بوكرامي, علي
Filière
Droit public
Diplôme
Magister
Titre
الأشهاد بمطابقة المؤسسة على أساس مقاييس إيزو 9000 حالة مؤسسة
Mots clés
الاشهاد بالمطابقة; 9000 ISP; ضمان الجودة الشاملة; المؤسسة
Résumé
أصبح البحث عن السبل الكفيلة بتضمين فكرة الجودة في ثقافة الأعمال هم يثقل كاهل الممارسين والباحثين في مجال إدارة الأعمال. إن تبني مسعى الإشهاد بالمطابقة من طرف آلاف المؤسسات في مختلف أنحاء العالم جعل منه حركة قوية ذات توسع مستمر، إن حضور هذه العملية يتأكد يوما بعد يوم في استراتيجيات المؤسسات وأصبح يعد واحد من أهم الحركات التسييرية في العشرية الأخيرة.هذه الدراسة تلقي الضوء على مسعى الإشهاد بالمطابقة والذي يهدف إلى تحسين الجودة وتحسين تسييرها، لأن المؤسسة تحصل على الإشهاد حينما تثبت بأن تسيير الجودة لديها مطابق لقواعد محددة من طرف مرجعية مقياس إيزو 9000.ومن خلال دراسة حالة مؤسسة جزائرية خاصة حاصلة على الإشهاد بالمطابقة تم تتبع إجراءات هذا المسعى وتحليل آثاره داخليا وخارجيا.وخلصت الدراسة إلى أن الإشهاد هو رد فعل يأتي إستجابة لمتطلبات الزبائن من أجل إرضائهم أو هو استباق للزمن من أجل الدخول إلى أسواق جديدة.
Date de soutenance
2004
Cote
THA3.3732
Pagination
112 ص.
Illusatration
جداول، أشكال بيانية
Format
30 سم.
Statut
Soutenue