Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de M’Sila - Mohamed Boudiaf
Affiliation
Institut des Sciences Commerciales
Auteur
مصطفاوي, الطيب
Directeur de thèse
رفاع مقران (Maitre de conférence)
Filière
Sciences de Gestion
Diplôme
Doctorat
Titre
تحليل وتقييم استخدام الأنترنت في مجال التسويق الفردي - دراسة تحليلية
Mots clés
التسويق الفردي ; التخصيص ; الزبونية ; رافعة الزبائن ; منتجين مشاركين ; تقييم الأداء التسويقي
Résumé
مر التسويق ومنذ نشأته في القرون الوسطى بالعديد من المراحل التي أدت إلى تطور مفهومه وفلسفته فمن التركيز على التسويق الاستهلاكي في الخمسينات إلى التسويق الصناعي في الستينات مرورا بالتسويق المجتمعي والتسويق في المنظمات غير الهادفة إلى الربح في السبعينات إلى تسويق الخدمات في الثمانينات ثم التسويق بالعلاقات في التسعينات من القرن الماضي وحتى الآن ولكن في أحدث صورة المتمثلة في التوجه نحو تبني التسويق الفردي والذي يهتم بالحصول على أدق التفاصيل عن التفضيلات الفردية للعملاء، وإنتاج سلع وخدمات مفصلة على مقاس كل عميل أو مجموعة عملاء يتشابهون في الخواص والحاجات والرغبات ، وساهم في تفعيل التسويق الفردي التغيرات التكنولوجية ، ويعد ظهور الأنترنت من أهم ثورات التكنولوجيا في العصر الحديث ، ولعل هذا يمثل تطورا جديدا في استخدامات التكنولوجيا التي كانت دائما مصدرا للنمطية والقياسية في الإنتاج والتسويق في حين أن التكنولوجيا الرقمية أصبحت مصدرا قويا لتحقيق الزبونية (Customization) والأكثر من ذلك التخصيص (Personalization) من خلال التسويق الفردي ، انطلاقا من خلفيات البحث نطرح إشكالية دراستنا هذه من خلال التساؤل الجوهري : كيف يتم استخدام تقنيات وطاقات الأنترنت من أجل التوجه نحو تبني التسويق الفردي بما يكفل مصلحة طرفي المعادلة التسويقية (المنظمة والعمل)؟ وكيف يمكن تقييم هذا النوع من الأداء التسويقي ؟
Statut
Vérifié