Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de M’Sila - Mohamed Boudiaf
Affiliation
Département de Gestion
Auteur
يوسفي, كمال
Directeur de thèse
أ.د. عثمان حسن عثمان (Professeur)
Filière
Sciences de Gestion
Diplôme
Magister
Titre
ضغوط العمل لدى القيادة الإدارية و أثــرها على عملية اتخاذ القرار دراسة ميدانية بالشركة الجزائرية للاسمنت بالمسيلة ACC
Mots clés
الكلمات المفتاحية : ضغوط العمل ، القيادة الادارية ،عملية اتخاذ القرار . Mots clés: stress au travail, le leadership administratif, le processus de décision. Key words: work stress, administrative leadership, decision-making process.
Résumé
الملخص تهدف الدراسة الحالية إلى بيان أثر ضغوط العمل على عملية اتخاذ القرار ، حيث صيغت الإشكالية التي بحثتها الدراسة انطلاقا من التساؤل الرئيس "ما اثر ضغوط العمل على عملية اتخاذ القرار لدى القيادة الإدارية بالشركة الجزائرية للاسمنت بالمسيلة (ACC). لكي تحقق الدراسة أهدافها وفق المنهجية العلمية ، فلقد تم جمع و معالجة و تحليل آراء (57) من المسؤولين ومتخذي القرار في الشركة ميدان الدراسة ، و تم جمع البيانات عن طريق استمارة تم تصميمها كأداة لقياس نموذج الدراسة ؛ و استخدمت الدراسة الأساليب الإحصائية الوصفية و الاستدلالية لاختبار فرضياتها . توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها : - وجود أثر ايجابي بين ضغوط العمل (عبئ العمل، غموض الدور، صراع الدور، التقدم الوظيفي، المسؤولية تجاه الآخرين، الظروف المادية للعمل ، الهيكل التنظيمي) وعملية اتخاذ القرارات. - لا يوجد اختلاف بين إجابات المبحوثين حول ضغوط العمل و أثرها على عملية اتخاذ القرار لدى القيادة الإدارية يعزى للمتغيرات الشخصية والوظيفية (السن ،المؤهل العلمي ،المستوى الإداري،سنوات الخبرة). تم في الأخير تقديم جملة من الاقتراحات التي تساعد في التخفيف من مستوى ضغوط العمل التي تواجه متخذي القرار من القيادات الإدارية في الشركة ميدان الدراسة بشكل خاص وبقية القيادات بشكل عام، هذا إلى جانب عدد من التوصيات العامة والدراسات التي يقترح الباحث إجراؤها في مجال ضغوط العمل وعملية اتخاذ القرارات . Résumé La présente étude vise à décrire le stress au travail impact sur le processus décisionnel, où le problème formulé dans l’étude, qui a examiné la question du président, "Quel est l’effet de la pression de travail sur la prise de décision avec la direction administrative de (ACC). Pour atteindre les objectifs de l’étude conformément à la méthodologie scientifique, nous avons pu collecter, le traitement et l’analyse des points de vue (57) des fonctionnaires et des décideurs dans le domaine de la société d’étude, les données ont été recueillies par le formulaire a été conçu comme un outil pour mesure modèle d’étude, et l’étude a utilisé des méthodes statistiques descriptives tester des hypothèses et déductive. L’étude a révélé un certain nombre de résultats: - L’existence d’un effet positif entre le stress au travail (charge de travail ambiguïté, le rôle, le conflit de rôle, l’avancement de carrière, la responsabilité envers les autres, les conditions matérielles de travail, la structure organisationnelle) et le processus de prise de décision. - Il n’ya pas de différence entre les réponses des personnes interrogées sur le stress au travail et son impact sur le processus décisionnel est attribuable à la direction administrative des variables personnelles et fonctionnelles (âge, qualification académique, au niveau administratif, des années d’expérience). A été dans la dernière de fournir un certain nombre de suggestions qui aideront à atténuer le niveau de stress au travail rencontrés par les décideurs dans la direction administrative du champ de la société d’étude, ce avec un certain nombre de recommandations générales et des études qui suggèrent un chercheur en fait stress au travail et le processus décisionnel. ABSTRACT The present study aims to describe the impact work stress on decision-making process, where the problem formulated in the study, which examined the question from the president, "What is the effect of work pressure on decision-making process with the administrative leadership of (ACC). To achieve the study objectives in accordance with scientific methodology, we have been collecting, processing and analysis of the views (57) of officials and decision makers in the company’s field of study, data were collected through the form has been designed as a tool for measuring model study; and the study used statistical methods descriptive and deductive test hypotheses. The study found a number of conclusions, including: - The existence of a positive effect between work stress (workload, role ambiguity, role conflict, career advancement, responsibility towards others, material conditions of work, organizational structure) and the decision-making process. - There is no difference between the answers of respondents about work stress and its impact on decision-making process is attributable to the administrative leadership of the personal and functional variables (age, academic qualification, the administrative level, years of experience). Was in the latter provide a number of suggestions which will help to mitigate the level of work stress faced by decision makers in the administrative leadership of the company’s field of study, This along with a number of general recommendations and studies that suggest a researcher in made work stress and decision-making process.
Date de soutenance
30/06/2012
Pagination
185ص
Illusatration
مجلد
Notes
نسخة ورقية + قرص مضغوط
Statut
Soutenue