Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de M’Sila - Mohamed Boudiaf
Affiliation
Département de Gestion
Auteur
سلامنة, محمد
Directeur de thèse
برحومة عبد الحميد (Maitre de conférence)
Filière
Sciences de Gestion
Diplôme
Doctorat
Titre
أثر الصراع التنظيمي على فعالية صنع القرار الاستراتيجي: دراسة لمؤسسات الصناعات الغذائية الصغيرة والمتوسطة بولاية بجاية
Mots clés
الصراع التنظيمي; صراع المهمة; صراع العلاقة; أساليب إدارة الصراع; القرار الإستراتيجي; فعالية القرار الاستراتيجي
Résumé
فرق الإدارة العليا في المنظمات تصنع القرارات الإستراتيجية التي تعالج التعقيد والغموض وتحل المشكلات التي تخصص لها كميات كبيرة من الموارد، كما أن نتائج هذه القرارات تؤثر على الأداء التنظيمي للمنظمة، فالقرارات الإستراتيجية تعد جوهر العملية الإدارية، مما يستوجب الوقوف على كل الظواهر التي تدعم أو تعيق الخروج بنتائج قرارات عالية الجودة، لأن هذه النتائج تعد المحدد الرئيسي لفعالية القرار الاستراتيجي التي تجعل القرار يحقق الأهداف المسطرة من طرف الإدارة. يعد الصراع احد أهم واخطر مكونات الحياة الاجتماعية حيث لا يمكن تجنبه خاصة في محيط المنظمة، فهو موجود على جميع المستويات ويلعب دورا أساسيا عند صنع القرارات الجماعية لأن القرارات نادرا ما تصنع في مواقف تخلو من الصراع، وحسب الدراسات التي تناولت موضوع الصراع وعلاقته بعملية صنع القرار تتعدد أبعاد الصراع بين الأفراد في محيط صنع القرار، حيث يمكن التمييز بين نمطين رئيسيين للصراع التنظيمي هما: صراع المهمة وصراع العلاقة وقد اختلفت نتائج هذه الدراسات في تحديد أثر كل نمط على نتائج القرار، وعموما يمكن القول بان معظم هذه الدراسات تقر بأن صراع المهمة عادة ما يكون وظيفي أما صراع العلاقة فهو غير وظيفي. تهدف هذه الدراسة بالأساس إلى تقييم أثر وجود الصراع التنظيمي بين أعضاء فريق الإدارة العليا على فعالية صنع القرار الإستراتيجي بمؤسسات الصناعات الغذائية الصغيرة والمتوسطة بولاية بجاية من خلال: معرفة أثر صراع المهمة على صراع العلاقة، تقييم أثر كل نمط (صراع المهمة وصراع العلاقة) على نتائج القرار الاستراتيجي، كما تهدف هذه الدراسة إلى معرفة ما إذا تعدل أساليب إدارة الصراع التنظيمي من جهة أثر صراع المهمة على صراع العلاقة ومن جهة أخرى أثر كل من صراع المهمة وصراع العلاقة على نتائج القرار الاستراتيجي المتمثلة في جودة القرار، الالتزام بالقرار، فهم القرار والقبول العاطفي.
Statut
Signalé