Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Laghouat - Amar Telidji
Affiliation
Département de Gestion
Auteur
RAYANE, AMINA
Directeur de thèse
Marage Houari
Co-directeur
(Professeur)
Filière
Sciences de Gestion
Diplôme
Doctorat
Titre
proposition d’un modèle explicatif de la fidélité des clients : validation empirique sur le marché de télécommunication algérien
Mots clés
proposition d’un modèle, fidélité,marche de télécommunication , théories explicatives.
Résumé
La littérature marketing donne beaucoup de réponses et de théories sur les problématiques liées a la fidélisation. L’objet de notre recherche est de proposer un modèle explicatif de la fidélité dans le contexte de différentes théories empirique proposées par l’ensemble des théoriciens. Ce modèle sera valider par une étude sur le marché de la télécommunication en Algérie
Statut
Validé