Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Laghouat - Amar Telidji
Affiliation
Département de Gestion
Auteur
جوبر, محمد
Directeur de thèse
عبيرات مقدم (Professeur)
Filière
Management
Diplôme
Magister
Titre
إدارة المعرفة ودورها في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسات المصرفية _ دراسة حالة في القطاع المصرفي الجزائري _ي
Mots clés
إدارة المعرفة، الميزة التنافسية. البنوك العمومية الجزائرية
Résumé
تناولت هذه الدراسة موضوع إدارة المعرفة و دورها في تحقيق الميزة التنافسية دراسة حالة قطاع البنوك العمومية الجزائرية ، وهدفت إلى التعرف على وجهة نظر المدراء العاملين في البنوك العمومية لطبيعة العلاقة بين إدارة المعرفة والميزة التنافسية؛ و كذا التعرف على واقع إدارة المعرفة في البنوك العمومية الجزائرية وكيف يمكن تطويرها لتصبح قادرة على المنافسة العالمية. و استهدفت الدراسة 58 موظفا في الإدارة العليا للبنوك العمومية الستة ما بين (مدير، نائب مدير، رئيس مصلحة، رئيس فرع) ، حيث تم توزيع الإستبانة التي تحتوي على جزئين ،الجزء الأول يتعلق بإدارة المعرفة وما مدى وجودها داخل هذه البنوك من خلال ثلاث عمليات لإدارة المعرفة، وخصص الجزء الثاني للتعرف على كيفية تأثير إدارة المعرفة في الميزة التنافسية من خلال خمسة متغيرات . و قد أفرزت نتائج التحليل الإحصائية عن مجموعة من النتائج من أهمها: 1. اسفرت نتائج التحليل عن وجود عملية واحدة من عمليات إدارة المعرفة المستهدفة وهي "نقل المعرفة واستخدامها "؛ 2. أسفرت نتائج التحليل عن وجود علاقة معنوية قوية ما بين إدارة المعرفة و بين تقديم خدمات ذات جودة أعلى؛ 3. اسفرت نتائج التحليل عن وجود علاقة معنوية قوية ما بين إدارة المعرفة و بين كفاءة عمليات البنوك العمومية .
Date de soutenance
15/06/2013
Cote
THL3.233
Pagination
171ص
Illusatration
جدوال،الأشكال البيان
Format
29سم
Notes
ببليوغرافيا،ملاحق
Statut
Soutenue