Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Chlef - Hassiba Benbouali
Affiliation
Département des Sciences Economiques
Auteur
بلعلياء, خديجة
Directeur de thèse
منير نوري
Filière
Economie et Sciences de Gestion
Diplôme
Magister
Titre
المزيـج التسويقـي الخدمـي وأهميتـه في اكتسـاب المزايـا التنافسيـة دراسة حالة مؤسسة التسيير الحموي حمام ريغة بولاية عين الدفلى
Mots clés
المزيـج التسويقـي الخدمـي- المزايـا التنافسيـة- التسيير الحموي
Résumé
إن سرعة التغيرات الحاصلة في العالم في جميع المجالات أثر على معظم اقتصاديات الدول المتقدمة والمتخلفة وبدرجات متفاوتة، وبذلك برزت سمات العالم الجديد الذي تميزه التنافسية كحقيقة أساسية تحدد نجاح أو فشل المؤسسات. ومن هنا أصبحت المؤسسة في موقف يحتم عليها التكيف مع البيئة التنافسية من خلال اكتساب مزايا تنافسية تمكنها من تحقيق التميز عن باقي المنافسين. نتيجة لذلك اتجهت العديد من المؤسسات للاهتمام بصناعة الخدمات، باعتبار الخدمة تتميز بأنها منتج غير ملموس يتم تبادله بصورة مباشرة بين المنتج والعميل، ولا يمكن نقل الخدمة أو تخزينها وإنما يتم استهلاكها مباشرة لذلك تزايد الاهتمام بتسويق الخدمات نظرا للنمو الملحوظ الذي تشهده في بيئة الأعمال الحديثة.
Statut
Soutenue