Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Chlef - Hassiba Benbouali
Affiliation
Département de Gestion
Auteur
بن زين, خليفة
Directeur de thèse
منيـر نوري (Maitre de conférence)
Filière
Gestion
Diplôme
Doctorat
Titre
تطبيق التسويق الاستراتيجي في قطاع الخدمات بالجزائر - دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر-
Mots clés
التسويق الاستراتيجي للخدمات، استراتيجيات تسويق الخدمات ، الإستراتيجيات التسويقية التنافسية للخدمات ، تخطيط إستراتيجيات التسويق في المؤسسات الخدمية.
Résumé
فرض التسويق الاستراتيجي نفسه على المؤسسات الخدمية في واقعنا المعاصر، وأصبح من المستلزمات التي تنير الطريق لها، حيث تتحتم فرضيته لأسباب كثيرة أهمها عامل المنافسة وتسارع وتعقد الظروف المحيطة، مما يتطلب رصدها لمواكبتها، حيث يسعى هذا المفهوم للإجابة عن سؤالين أساسيين: ما هو وضع المنظمة الحالي؟ وكيف ترغب أن تصبح في المستقبل؟ ويكون هذا في ضوء وجود رؤية إستراتيجية ورسالة واضحتين للمؤسسة، حيث تتضمنان طموحات بشأن المستقبل مع القدرة على تفعيلها وتحويلها إلى أرض الواقع في إطار خطط وبرامج العمل المبرمجة التي تحقق الوصول إلى الأهداف التي تطمح إليها المؤسسة من خلال الدور الإستراتيجي الذي يمكن أن يقوم به التسويق الحديث في عملية تخطيط وتنفيذ الإستراتيجية العامة لمؤسسة خدمية، بإشراك الممارسين التسويقيين فيها في عمليات التخطيط الإستراتيجي والتنفيذ لعملياتها وأنشطتها
Statut
Vérifié