Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Boumerdès - M’hamed Bougara
Affiliation
Département de Gestion
Auteur
بن يحي, حميدة
Directeur de thèse
علي زيان أمحند وأعمر (دكتور)
Filière
Marketing
Diplôme
Magister
Titre
دراسة أثر إستخدام الهاتف النقال على سلوك المستهلك الجزائري : دراسة حالة عينة من الطلبة
Mots clés
المستهلك ؛ سلوك المستهلك ؛ المجتمع الجزائري
Résumé
يتمثل الهدف الرئيسي لهذه الدراسة في محاولة تحديد أثر استخدام الهاتف النقال على سلوك المستهلك الجزائري، والوقوف على أهم التحولات في تصرفات وسلوكات هذا الأخير جراء استخدامه للهاتف النقال، وعلى هذا الأساس تم تقسيم الدراسة إلى ثلاث فصول، تطرقنا في الفصل الأول منه إلى عموميات حول دراسة سلوك المستهلك وكيفية تطور هذا العلم، حيث أصبحت دراسة سلوك المستهلك من أهم الدراسات التسويقية في الوقت الحاضر، وبإعتبار أن المستهلكين يختلفون ديموغرافيا ونفسيا وحتى من حيث الأذواق والرغبات فقد بات على رجال التسويق دراسة السلوك الشرائي للمستهلك ومعرفة محدداته وجميع العوامل التي يمكن أن تؤثر فيه للتمكن من تفسيره والتحكم فيه. كما تم سرد بعض النماذج الشاملة لدراسة وتفسير سلوك المستهلك، وضعت كمحاولة لفهم هذا السلوك وكيفية تكوينه والعوامل المؤثرة فيه، وأخيرا تم تطرق لعملية إتخاذ قرار الشراء من أنواع القرارات الشرائية وأساليب إتخاذها ومراحلها بشيء من التفصيل. أما في الفصل الثاني فقد خصص لتحديد أثر كل عامل من العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك بإختلاف مصادرها سواءا العوامل الشخصية كالدوافع، الإدراك والشخصية، أو البيئية كالثقافة والجماعات المرجعية، أو عوامل المزيج التسويقي المتمثلة في كل من المنتج، السعر، التوزيع و الترويج. أما الفصل الثالث من الدراسة فقد تم إختيار الهاتف النقال كأحد العوامل البيئية لدراسة مدى تاثيره على سلوك المستهلكين الجزائريين من خلال القيام بدراسة ميدانية على عينة من الطلبة الجزائريين، الذين قدم لهم إستبيان تم من خلال الإجابة على أسئلته تحديد أثر الهاتف النقال على سلوكاتهم و تصرفاتهم
Date de soutenance
2014
Cote
65(043.2)/A54/بنيـ
Pagination
211 ص.
Format
30 سم
Notes
Statut
Traitée