Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Bouira - Akli Mohand Ouelhadj
Affiliation
Département des Sciences Financières
Auteur
ريحاني, امال
Directeur de thèse
قرومي حميد (Maitre de conférence)
Filière
Management
Diplôme
Magister
Titre
ادارة الجودة الشاملة كمدخل لتطوير تنافسية المؤسسات الخدمية في الجزائر " دراسة حالة شركة جازي"
Mots clés
منافسة، تنافسية، الجودة، الخدمات
Résumé
يشهد العالم العديد من التغيرات المتسارعة، مما يجعل المؤسسات في حاجة ماسة الى سرعة التاقلم مع مختلف هذه التغيرات ، ومن اجل تحقيق هذا الهدف اصبحت المؤسسات مجبرة على تبني نظام ادارة الجودة الشاملة لمواجهة تحديات متعددة اهمها تحرير تجارة الخدمات التي تفتح الباب على مصرعيه امام المنافسة الاجنبية، ولهذا اصبح ارتقاء المؤسسات الخدمية الجزائرية ومنها شركة جازي بجودة خدماتها امر بالغ الاهمية خاصة في ظل سعيها لتحقيق رضا عملائها وتعزيز قدرتها التنافسية
Statut
Validé