Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Blida 2 - Ali Lounici
Affiliation
Département des Sciences Commerciales
Auteur
بوزرورة, ليندة
Directeur de thèse
زبيري رابح
Filière
Marketing
Diplôme
Doctorat
Titre
أثر التسويق الالكتروني على جودة الخدمة المصرفية في المصارف التجارية الجزائرية
Mots clés
البنوك التجارية،الخدمة المصرفية،الجودة،التسويق الالكتروني
Résumé
إن التفكير التسويقي القديم بدأ يفسح المجال بطرق جديدة من التفكير ففي ظل العولمة الاقتصادية ستتم إعادة هندسة التسويق من الألف الى الياء،حيث سيمارس الإقتصاد الرقمي وإقتصاد المعلومات ويغير أوجه الحياة اليومية تقريبا، وإن الثورة الرقمية غيرت بطريقة أساسية مفهومنا عن الفضاء والكتلة والوقت، ولا تحتاج المصارف التجارية الى ملء فراغ كبير فيمكنها أن تكون موجودة في أي مكان ، وتوفر أجود الخدمات عبر الأنترنت عبر أقطار العالم في أي لحظة وبدون تكلفة. ولهذا سنتطرق في دراستنا الى إبراز الدور الذي تتبناه إدارات التسويق في المصارف التجارية الجزائريةلإنجاح عملها وتحقيق أهدافها التسويقية وذلك من خلال التعرف على أهم التقنيات الحديثة التي أصبحت تستخدم في المصارف لتطوير خدماتها المصرفية، وكذلك إبراز المتطلبات التي يجب الأخذ بها لتطوير الخدمات المصرفية والإرتقاء بجودتها
Réponse CS
مقبول
Notes
مقبول
Statut
Validé