Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Biskra - Mohamed Khider
Affiliation
Département des Sciences Economiques
Auteur
Zerrouk, Reguia
Directeur de thèse
أ.د/ مفتاح صالح (Professeur)
Filière
Economie
Diplôme
Doctorat
Titre
أثر مؤشرات الأداء التنافسي على صياغة الاستراتيجيات التنافسية في الصناعة المصرفية دراسة حالة عينة من المؤسسات المصرفية الجزائرية خلال الفترة (2000- 2015)
Mots clés
الصناعة المصرفية، الأداء التنافسي، الاستراتيجيات التنافسية.
Résumé
حسب مؤشرات الأداء تعتبر المؤسسات المصرفية العمومية هي الرائدة على المستوى الوطني في السوق المصرفي الجزائري، إلا أنه بعد الإصلاحات المصرفية التي مست القطاع المصرفي الجزائري والذي تمخض عنه انفتاح تنافسي بين المتعاملين في الصناعة المصرفية سواء بين البنوك العامة والخاصة أو بين المحلية والأجنبية، وفي ظل هذه المنافسة يعتبر تقييم الأداء التنافسي للمؤسسات المصرفية ضرورة لابد منها. لذلك جاء استعمال مؤشرات الأداء التنافسي (الربحية، الكفاءة، بناء الميزة التنافسية.........) وتوظيفها في مساعدة البنوك على الكشف على مواطن القوة وأسباب التفوق والتعرف على نقاط الضعف ومكامن الخلل المؤدية إلى تحديد المركز التنافسي وأخذها بالحسبان عند صناعة القرارات وصياغة الاستراتيجيات المؤدية إلى تحسين الأداء التنافسي. حيث أن الأداء الاستراتيجي يمكن تفصيله إلى ميادين الأداء المالي بما يتضمنه من حساب النسب المحددة والمؤثرة، والأداء التشغيلي بما يتضمنه من كفاءة التشغيل وأخيرا الأداء التنافسي وهو موضوع دراستنا بما يتضمنه من تحقيق رضا الزبون والاحتفاظ به في كسب الميزة التنافسية وتحقيق مستوى التفوق في الأداء. وتبرز إشكالية بحثنا في السؤال الرئيسي التالي: ما هو أثر استخدام مؤشرات الأداء التنافسي على صياغة الاستراتيجيات التنافسية في الصناعة المصرفية الجزائرية ؟
Statut
Validé