Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Biskra - Mohamed Khider
Affiliation
Département de Gestion
Auteur
Aggoune, Salim
Directeur de thèse
Moufida yahiaoui (Maitre de conférence)
Filière
Economie et Sciences de Gestion
Diplôme
Magister
Titre
أُثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على اداء المؤسسات الاقتصادية الجزائرية - دراسة إحصائية لعينة من المؤسسات الجزائرية-
Mots clés
الأداء، مبادئ إدارة الجودة الشاملة، الأساليب الاحصائية، العينة، القياس.
Résumé
شهدت الجزائر كغيرها من الدول الكثير من التغيرات السريعة في شتى المجالات، التي فرضت على مؤسساتها تغيير أساليبها التقليدية في التسيير و تبني المفاهيم الإدارية الحديثة لتحقيق أهدافها بكفاءة و فعالية، و لتحسين أدائها لضمان على الأقل بقائها في السوق، خاصة و أنها تواجه في الوقت الراهن منافسة حادة و قوية بينها و بين المؤسسات الأجنبية، لهذا نجد أنه قد لجأت إلى الأخذ بمفهوم إدارة الجودة الشاملة التي تعد فلسفة وثقافة تنظيمية تسعى المؤسسة من خلالها لتحقيق التميز و استجابة لرغبات و توقعات العميل، كما ترتكز على آلية عمل متكاملة للوصول إلى أعلى مستويات الأداء، الذي بات يشكل اهتماما عالميا في جميع مؤسسات دول العالم ، فنجاح أي مؤسسة هو نجاح الإدارة أو التسيير فيها، و من هنا تبرز أهمية التزام إدارة المؤسسات بفلسفة شاملة لتحسن المتواصل من أجل الوصول إلى الجودة الشاملة لتحسين الأداء و ضمان البقاء و الاستمرار. وعليه فمحاولة الربط بين المتغيرات إدارة الجودة الشاملة الذي تشمل جميع مبادئ إدارة الجودة الشاملة و متغير الأداء خاصة في ظل الكم الهائل من المعلومات، تستلزم استخدام طرق و أساليب كمية تساعد على القياس و تضمن بذلك تحقق الأهداف المرجوة من تنفيذ أي دراسة. و عليه نتساءل عن السـؤال الجوهـري ما هو أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على أداء المؤسسات الاقتصادية الجزائرية ؟
Statut
Validé