Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Biskra - Mohamed Khider
Affiliation
Département de Gestion
Auteur
Dekhekheni, Wahiba
Directeur de thèse
Khelifi Aissa (Maitre de conférence)
Filière
Gestion
Diplôme
Doctorat
Titre
مساهمة الاستثمار في رأس المـــــــــال المعرفي في تحقيق التميز التنــــــــــــافــسي دراسة حالة مجموعة من المؤسسات
Mots clés
التسيير الاستراتيجي- الإستراتيجية- الاستثمار – رأس المال المعرفي- الميزة التنافسية- التميز التنافسي.
Résumé
لقد زاد إدراك المؤسسات الاقتصادية للاستثمار في رأس المال المعرفي، مما فرض على إدارة الموارد البشرية بها أن تتبنى استراتيجيات حديثة، والتحول إلى دورها الاستراتيجي، الأمر الذي يتطلب منها أن تحسن الاستثمار في موجوداتها الفكرية، بالإضافة إلى جذب رأس المال المعرفي وتنميته، وحسن توظيف المعرفة الكامنة فيه، بالشكل الذي يميزها عن المنافسين. ومن ثم محاولة الوصول إلى ذلك المزيج أو التوليفة المثلي من رؤوس الأموال البشري والهيكلي والزبوني لتحقيق التميز التنافسي للمؤسسات، باستغلال الإمكانيات المختلفة في تحسين القيمة التي يدركها العميل للسلع والخدمات التي تقدمها المؤسسة (السعر والجودة) ومدى اقتناعه بها (رأس المال الزبوني) من جهة، والاستثمار في كل ما من شانه تحريك وتطوير المبادرات والاعتراف بالأفكار الجديدة والمفاهيم والأدوات المتكيفة مع التغيير والتي تشمل الثقافة، النماذج التنظيمية، العمليات، الإجراءات (رأس المال الهيكلي) من جهة أخرى، وبالتركيز على الاستثمار فى المهارات والخبرات والمعارف المخزنة لدى رأس المال البشري (المعرفة الضمنية) إلى جانب المعرفة المدونة في أنظمة البرمجيات (المعرفة الصريحة).
Statut
Validé