Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Béjaia - Abderrahmane Mira
Affiliation
Département Economie
Auteur
RAHMANI, Riad
Directeur de thèse
BOUKRIF Moussa (Maitre de conférence)
Filière
Sciences de Gestion
Diplôme
Magister
Titre
analyse des pratiques du management de la qualité : cas de quelques entreprises de la Wilaya de Béjaia
Mots clés
la démarche qualité, la qualité, l’amélioration continue,les outils de la qualité, management de la qualité.
Résumé
Aujourd’hui la qualité est considérée comme une source d’avantage concurrentiel et un facteur de différentiation. Ainsi, elle est devenue un levier important de croissance et de compétitivité pour l’entreprise. En effet, dans un contexte de mondialisation et de développement technique et technologique accrue, et d’intensification de la concurrence nationale et international, les entreprises à l’échelle mondiale et nationale ont pris conscience de la nécessité de la mise en place des dispositifs et d’outils appropriés pour produire de la qualité. Ainsi, ce présent travail a pour objet d’appréhender le degré de la prise de conscience des entreprises algériennes de l’importance que représente le management de la qualité dans le contexte actuel, à travers une analyse des pratiques du management de la qualité et des obstacles qui entravent leur développement dans les entreprises de la wilaya de Béjaïa.
Statut
Validé