Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Batna 1 - Hadj Lakhder
Affiliation
Département de Sciences Economique
Auteur
YAKHLEF CLAS, NADJAH CLAS
Directeur de thèse
سعودي محمد الطاهر (Maitre de conférence)
Filière
Economie
Diplôme
Doctorat
Titre
دور التسويق بالعلاقات في كسب ولاء الزبائن - دراسة ميدانية لشركات الإتصالات موبيليس،جيزي، نجمة.
Mots clés
ممارسات التسويق بالعلاقات ، الولاء، زبائن شركات الاتصالات ، موبيليس ، جيزي ،نجمة.
Résumé
يهدف البحث لإلى الكشف عن الدور الذي يلعبه مفهوم التسويق بالعلاقات في كسب ولاء الزبائن، كما يهدف إلى الكشف عن الجهود التي تبذلها شركات الإتصلات نحو العمل بمفهوم التسويق بالعلاقات و محاولة تطبيقه في المؤسسات و الشركات الأجنبية ودراسة طبيعة العلاقة و تفسيرها.
Statut
Signalé