Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Annaba - Badji Mokhtar
Affiliation
Département Sciences Humaines et Sociales
Auteur
كرمي, كريمة
Directeur de thèse
شوية سيف الإسلام (أستاذ محاضر)
Filière
Sociologie
Diplôme
Doctorat
Titre
التغيير التنظيمي و أثره على الولاء التنظيمي لدى موظفي مؤسسة الكهرباء و الغاز د ا رسة ميدانية بمؤسسة الكهرباء و الغاز ولاية-عنابة-
Mots clés
.تغيير تنظيمي و أثره على ولاء تنظيمي لدى موظفي
Résumé
انتهجت الج ا زئر عدّة تغيي ا رت تنظيمية في المؤسسات الاقتصادية العمومية منذ الاستقلال على م ا رحل وهي: التسيير الذاتي، التسيير البيروق ا رطي، التسيير الاشت ا ركي، إعادة الهيكلة و تطبيق نظام استقلالية المؤسسات، ثم أعقبتها مرحلة الخوصصة في الفترة الحالية كسياسة أو كحل للمشاكل الاقتصادية للدولة، والتي وجدت ج ا رء حلول العولمة كسياسة مفروضة على العالم، والذي دفع المؤسسات إلى إج ا رء تغيي ا رت تنظيمية داخلها من أجل البقاء والاستم ا رر أي خوفا من الزوال، وٕامكانية التصدي ومواجهة التغي ا رت البيئية (المحيطة) الخارجية والتغي ا رت الداخلية للمؤسسة، حيث أن التغي ا رت الخارجية تتمثل في: قوّة المنافسة، التكنولوجيا، تغي ا رت سياسية واقتصادية وقانونية، تغي ا رت في القيم الاجتماعية،... و غيرها. أما التغي ا رت الداخلية للمؤسسة تتمثل في: تغيي ا رت في الآلات والمنتجات وأساليب فنية أخرى، تغي ا رت في أساليب وٕاج ا رءات العمل، تغي ا رت في الأف ا رد، تغي ا رت في علاقات السلطة والمسؤوليات والمركز والنفوذ، ... وغيرها. وقد أجرت مؤسسة الكهرباء والغاز "سونلغاز" تغيي ا رت تنظيمية داخلية في المؤسسة من أجل مواكبة التطور والتنمية ومواجهة التغي ا رت المحيطة البيئية والداخلية للمؤسسة سعيا منها للاستم ا رر والنجاح. وقد تضمنت الد ا رسة سبعة فصول: الفصل الأول: يتمثل في الإطار المنهجي للبحث من حيث: الإشكالية، مناهج البحث الوصفي وقياس الاتجاهات، مجالات البحث المكاني والبشري (العينة) والزمني، أدوات البحث الميداني وتتمثل في: الملاحظة، المقابلة الاستمارة، الوثائق والسجلات. الفصل الثاني: وقد احتوى مفاهيم البحث ونظرياته. الفصل الثالث: التغيي ا رت التنظيمية في المؤسسة الج ا زئرية. الفصل ال ا ربع: وقد خصص للتغيير التنظيمي في المؤسسة. الفصل الخامس: حول موضوع الولاء التنظيمي. الفصل السادس: وقد تضمن د ا رسات سابقة. الفصل السابع: تحليل البيانات ونتائج البحث. وتسعى الد ا رسة إلى الإجابة على التساؤلات التالية: -1 ما هي اتجاهات الموظفين نحو التغيير التنظيمي في المؤسسة؟. -2 ما مدى ولاء موظفي سونلغاز اتجاه المؤسسة؟. -3 ما هي العوامل المؤثرة في الولاء التنظيمي لدى موظفي سونلغاز في ظل التغيير التنظيمي؟. -4 هل يختلف الولاء التنظيمي لدى الموظفين تبعا للصفات الشخصية؟. و قد توصلت الد ا رسة إلى النتائج التالية: -1 الإدارة العليا منفردة لديها سلطة التغيير التنظيمي، دون أن تشرك أو تفوض السلطة لباقي المستويات التنظيمية. -2 تقوم مؤسسة سونلغاز بإج ا رء التغيير التنظيمي بنفسها، دون الاستعانة بخبير استشاري خارجي، ولا بتدخل أط ا رف أخرى مؤثرة في التغيير. -3 التغيير التنظيمي في مؤسسة سونلغاز استهدف جميع المجالات التنظيمية في المؤسسة وهي: الأف ا رد، جماعات العمل، التنظيم، حيث أن الإدارة العليا التي لها سلطة التغيير التنظيمي منفردة تميل إلى اتخاذ الق ا ر ا رت وٕاج ا رء هذا النوع من التغيير التنظيمي الكلّي على جميع أج ا زء (مكوّنات) المؤسسة. -4 الموظفين لديهم اتجاه رفض للتغيير التنظيمي الذي أجري في مؤسسة سونلغاز. - 5 توفرت عوامل مقاومة التغيير التنظيمي في المؤسسة. -6 لا يتم الأخذ بعين الاعتبار الجوانب السلوكية للموظفين من أجل التقليل من مقاومة التغيير التنظيمي في المؤسسة. -7 عدم توفر أهم عوامل إنجاح عملية إج ا رء التغيير التنظيمي في مؤسسة سونلغاز. -8 نقص كبير في الاتصال حول موضوع التغيير التنظيمي في المؤسسة. -9 لا يتم تدريب الموظفين قبل إج ا رء التغيير التنظيمي في المؤسسة من أجل التأقلم معه. -10 لا يتم إش ا رك الأف ا رد في اتخاذ الق ا ر ا رت الخاصة بالتغيير التنظيمي. -11 القيادة لم تهيأ الأف ا رد نفسيا من أجل قبول التغيير التنظيمي. -12 عدم وجود تحفيز مادي من أجل الت ا زم الأف ا رد بالعمل. -13 عدم وجود تحفيز معنوي من أجل تشجيع الإبداع و الاقت ا رحات. -14 القيادة لا تهتم بالجوانب الاجتماعية والنفسية و التقنية للموظف. -15 التغيير التنظيمي لم ينجح وذلك لوجود مجموعة عوائق ومنها سرعة إج ا رء التغيير، عدم إش ا رك الأف ا رد في اتخاذ الق ا ر ا رت، نقص في الاتصال، عدم تدريب الأف ا رد، عدم وجود تحفيز مادي ومعنوي، ... و غيرها. -16 تم إج ا رء التغيير التنظيمي دون د ا رسة علمية للجوانب الاجتماعية النفسية للأف ا رد، حيث من بين ما خلّفته إج ا رءات التغيير التنظيمي فك الجماعات. -17 و قد اقترح الموظفين عوامل إنجاح التغيير التنظيمي، والتي لم تتوفر في المؤسسة التي يعملون فيها. -18 لا تتوفر عوامل تنمية الولاء التنظيمي لدى الموظفين في مؤسسة سونلغاز حيث يوجد عدم المشاركة في اتخاذ الق ا ر ا رت، عدم وضوح أهداف المنظمة، عدم إشباع حاجات الأف ا رد الاجتماعية والنفسية في العمل، عدم وجود نمط قيادي ومناخ تنظيمي مناسب، وغيرها. -19 لا يوجد اختلاف في درجة الولاء التنظيمي لدى الموظفين تبعا للصفات الشخصية (الجنس، مدة الخدمة، الحالة الاجتماعية، السن، المستوى التعليمي، منصب العمل).
Date de soutenance
2010
Cote
.301 ك ر م
Pagination
179و.
Format
.30سم
Statut
Soutenue