Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université de Annaba - Badji Mokhtar
Affiliation
Département Sciences Humaines et Sociales
Auteur
بن وهيبة, نورة
Directeur de thèse
عبد الحميد قرفي (أستاذ محاضر)
Filière
Sociologie
Diplôme
Magister
Titre
تنمية العلاقات العامة داخل المؤسسة العمومية الاقتصادية من خلال التخطيط الإستراتيجي لمواردها البشرية
Mots clés
.دراسات ومعارف في مجال تسيير مؤسسات ;تنمية العلاقات
Résumé
مما سبق عرضه في تباين مدى دور مساهمة عملية التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية في تنشيط وتنمية العلاقات العامة داخل المؤسسة العمومية الاقتصادية الجزائرية سونلغاز، نجد أن هذه الأخيرة باعتبارها واحدة من المؤسسات الإستراتيجية التي يقوم عليها الاقتصاد الوطني تسعى جاهدة إلى تبني أفكارا حديثة مستقاة من الأبحاث والدراسات والمعارف في مجال تسيير المؤسسات وضمان نجاحها في محيط تسوده جملة من التغيرات والتجديدات على الصعيدين الداخلي والخارجي، وعليه وجدت سونلغاز نفسها أمام تحدي كبير من أجل تحقيق أهدافها العملية والإستراتيجية بأقل الخسائر. ولأن اليوم كل الدراسات أثبتت بأن المقياس والمؤشر الحقيقي لنجاح المؤسسات هو الاهتمام بالعنصر البشري نظرا لما يحمله من قوة إستراتيجية تفوق كل القوى المادية والتكنولوجية، وعليه بادرت مؤسسة سونلغاز بوضع مجموعة من البرامج والمخططات في إطار تخطيطها الاستراتيجي للموارد البشرية، حيث تنوعت هذه البرامج من تكوين وتوظيف وترقية وتنمية للمسارات المهنية وتطوير في نظم الاتصال و الهدف من ذلك كله، هو تقليص الفجوة بين مسؤوليها وعمالها وبالتالي تحاول مؤسسة سونلغاز اليوم وغدا، إعادة النظر في كيفية الاهتمام بالعناصر الإستراتيجية للبيئة الداخلية أولا ثم البيئة الخارجية ثانيا، لأنه لا وجود لعلاقات عامة خارجية حسنة إلا بتوفر علاقات عامة داخلية جديدة. فرغم وجود بعض النقائص والعراقيل التي تؤثر سلبا على نوعية العلاقات، وهذا ما حاولنا توضيحه طيلة بحثنا، إلا أن مجمع سونلغاز يحاول التجديد الدائم في إستراتيجيته خاصة المرتبطة بالموارد البشرية ومحاولة تحسين علاقة هذه الموارد باختلاف مستوياتهم بمسؤوليهم. ولأن الموضوع المعالج مرتبط بإشكالية التخطيط الإستراتيجي، حاولنا ومن خلال العديد من المؤشرات وأيضا تصريحات المبحوثين معرفة ما إذا كانت هذه المؤسسة تتوفر فيها علاقة عامة مشتركة ثلاثية الأبعاد تجمع بين الإدارة العليا باعتبارها المسؤول الأول عن إعداد وصياغة الإستراتيجية العامة لهذه المؤسسة وأيضا مسؤول -مديرية التوزيع عنابة- وعلاقتها بعمال وموظفو سونلغاز، فمن خلال ما توصلنا إليه من معلومات وبيانات، استخلصنا أنه وبالرغم من وجود بعض السلبيات في سلوكيات المسؤولين إلا أن هذه المؤسسة تحاول تطبيق إستراتيجية تعرف بإستراتيجية المشاركة آخذة بعين الاعتبار العديد من الأبعاد كالمشاركة في الاجتماعات والمساهمة في تحقيق الأهداف وأيضا إمكانية الإدلاء بالرأي بالنسبة للعامل في سونلغاز. إن كل هذه المؤشرات دالة على وجود محاولات من قبل مسؤولي سونلغاز في نجاح العلاقات أحيانا وفشلها أحيانا أخرى، ومع ذلك فإن سونلغاز تتعهد حاضرا ومستقبلا بأن الخلاصة العامة توفر كل الإمكانيات والوسائل من أجل النهوض والترقية في مجال العلاقات العامة بنوعيها الداخلية والخارجية وهذا من خلال الرفع من مستوى الاتصالات والنظم المعلوماتية عن طريق تجاوز الأساليب الكلاسيكية وتبني أساليب أخرى متجددة وحديثة مع الاهتمام بالرقي في أساليب التسيير والتخطيط التي تعمل بها المؤسسات المعاصرة
Date de soutenance
2009
Cote
.ب ن و 301
Pagination
232و.
Format
30سم.
Statut
Traitée