Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université d’Alger 3 - Brahim Soltane Chaibout
Affiliation
Département des Sciences Economiques
Auteur
الأغواطي, يونس
Directeur de thèse
عبد الله, علي
Filière
Economie et Sciences de Gestion
Diplôme
Magister
Titre
إنشاء القيمة للزبون من خلال التحكم في العوامل الأساسية للنجاح FCS "دراسة حالة مجمع الصناعة الغذائية رياض تيارت ERIAD TIARET فرع مطاحن قصر البخاري"
Mots clés
مجمع الصناعة الغذائية رياض : تيارت (الجزائر) : تنظيم و إدارة; جودة الإنتاج; الإنتاج : تيارت (الجزائر)
Résumé
من خلال النظر في تطور العلاقة بين المؤسسة ومختلف الأطراف التي تتعامل معها يلاحظ إن الزبون من بين أهم هذه الأطراف التي تحدد مردودية وبقاء المؤسسة ، لهذا تسعى هذه الأخيرة من اجل تحسين هذه العلاقة من خلال تقديمها لعرض متكامل يحتوي على قيمة تحقق الرضا عند الزبون ، ليتصدر إنشاء القيمة لهذا الزبون من بين أهم أولويات المؤسسات المعاصرة ، وتتركز هذه المنهجية على العمل من خلال ثلاث محاور هي: الجودة ، السعر ، الخدمة. كما ان هذه المؤسسة تعمل في قطاع يتحدد من خلال مجموعة من العوامل الأساسية للنجاح ،على المؤسسة معرفتها والسعي الى التحكم فيها ،و هو الطريق او السبل الذي يسمح بإنشاء القيمة للزبون
Date de soutenance
2009
Cote
THA3.7948
Pagination
200 ص.
Illusatration
إيض.
Format
30 سم.
Statut
Traitée