Mémoires de Fin d’Etudes
Etablissement
Université d’Alger 3 - Brahim Soltane Chaibout
Affiliation
Département des Sciences Economiques
Auteur
سكر, فاطمة الزهراء
Directeur de thèse
كيسري مسعود (Docteur)
Filière
Marketing
Diplôme
Doctorat
Titre
دور الذكاء الإقتصادي في تدعيم رضا العميل : دراسة حالة أوراسكوم تيليكوم الجزائر
Mots clés
الذكاء الإقتصادي ؛ تدعيم رضا العميل؛ المعرفة الصريحة؛ إدارة معرفة العميل
Résumé
يعد الذكاء الاقتصادي منهج ضروري على مستوى المنظمة بحيث يعطيها الطابع الهجومي في يبئة أعمالها و هذا بتوفير المعلومات الضرورية في الوقت المناسبة، كما أن رضا العميل يتعبر هدف كل منظمة من أجل ضمان بقاءها و غستمراريتها و بذلك تستخدم المنظمة كل الوسائل الضرورية لتحقيق الرضا و يعتبر الذكاء الاقتصادي أحد الوسائل المستخدمة التي توفر لمنظمة الاستجابة الآنية لسلوك العميل اتجاه منتجاتها كما يوفر انطباعاته و حاجاته و رغباته
Date de soutenance
10.07.2013
Cote
THA3.13302
Pagination
281 ص.
Illusatration
إيض.
Format
30 سم.
Statut
Soutenue
Tags & Categories
alger
département
etablissement
université
affiliation
brahim
soltane
chaibout
الذكاء
العميل
universitÉ
Établissement
Économiques
univérsité
sciences
établissement
memoires
departement
économiques
établissement
établissement
universite
affiliation
chaibout
département
economiques
etablissement
mémoires
sciences
université