Etablissement
Ecole Supérieure de Commerce-Mouloud Kacem Naït Belkacem
Affiliation
Département de Post-Graduation
Auteur
قالون, جيلالي
Directeur de thèse
ياحا عيسى (أستاذ محاضر)
Filière
Marketing
Diplôme
Magister
Titre
تسيير جودة الخدمات:حالة شركة إستغلال المحطة البرية بالجزائر SOGRAL
Mots clés
جودة الخدمات-تسيير;شركةإستغلال المحطةالبرية بالمدية-الجزائر
Résumé
تتناول الدراسة تسويق و تسيير الخدمات كجودة لإرضاء الزبائن إذ عالجت الميزة التنافسية و طريقة تسيير جودة الخدمات لتختتم الدراسة بتطبيق تسييرجودة الخدمات في شركة إستغلال المحطة البرية بالجزائر -SOGRAL-
Date de soutenance
2003
Cote
M/T225
Pagination
126 و
Illusatration
جداول،أشكال
Notes
ببليوغرافيا،ملاحق
Statut
Traitée