Etablissement
Ecole Nationale Supérieure d'informatique
Affiliation
Département de Post-Graduation
Auteur
SID, Imane
Directeur de thèse
GHOMARI . Abdessamed Reda (Maitre de conférence)
Filière
Système d’Information
Diplôme
Doctorat LMD
Titre
Approche d’ingénierie de connaissances en situation de collaboration intra et inter-organisationnelle. Application au processus «gestion des stages conventionnés en entreprise»
Mots clés
ingénierie de connaissances, Processus métier, intelligence collective, cartographie, collaboration 2.0
Résumé
Il est admis aujourd’hui que la collaboration est un enjeu stratégique majeur pour toute organisation [Coleman, 2008][Ferron, 2011]. Elle ouvre la voie à des stratégies coopératives fondées sur l’intelligence collective. Cela consiste à placer les individus, autant que les informations, au centre des processus, pour une réelle valeur ajoutée. En effet, l’enjeu est de se comprendre, co-construire, s’ajuster et agir pour être plus efficace, innover et gagner du temps. Le facteur technologique crée de nouvelles opportunités qualitatives et quantitatives d’interaction entre les acteurs, interactions qui sous-tendent de nombreux apprentissages, formels et informels, individuels et collectifs. Le panel d’outils de collaboration existants représente ainsi un levier technologique important au service de l’organisation 2.0 (Dugage, 2009). Ce travail de recherche accorde un intérêt particulier aux processus métiers exigeants débordant les frontières d’une organisation, se caractérisant par la superposition de deux réseaux d’information: d’abord un réseau d’information formel (interne et externe) dans lequel circulent des informations et des connaissances explicites; ensuite un réseau d’information informel privilégiant l’échange et la partage d’informations et de connaissances tacites entre les acteurs, qu’ils soient internes ou externes à l’organisation. L’objectif de ce travail de thèse est d’associer les méthodes et techniques provenant de : - l’ingénierie des processus métiers. - l’ingénierie des connaissances (apprentissage organisationnel). - la collaboration 2.0. afin de proposer une approche d’ingénierie de connaissances adaptée aux situations de collaboration intra et inter-organisationnelle couplant les leviers humains aux leviers technologiques. Une cartographie des situations de collaborations intra et inter-organisationnelles est à effectuer plus particulièrement dans le contexte des établissements de l’enseignement supérieur afin d’identifier et analyser les types de connaissances issues des échanges multiples induits par l’exécution des processus métiers. Afin de tester l’approche proposée, une expérimentation est nécessaire sur un terrain d’application. La gestion des stages conventionnés en entreprise pourrait être un terrain approprié car il repose sur une multitude d’acteurs internes et externes. Il est de plus caractérisé par des situations de collaboration multiples et exigeantes tant en intra (prospection de stages, validation de sujets, suivi, retour d’expérience, ..) qu’en extra (anciens élèves, écoles d’ingénieurs partenaires, relais institutionnels, …).
Statut
Vérifié